Tag: relacionamento com cliente
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Jornada do cliente: A chave do sucesso estratégico
Descubra como montar a jornada do cliente para o seu negócio e veja como novas tendências de mercado podem impactar.
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Como aumentar a satisfação do cliente e vender mais
O aumento da competitividade no mercado de trabalho não é restrito apenas a um único setor. Com isso, as empresas estão buscando agregar outras formas de atração ao seu produto, para, assim, conseguir trazer mais clientes para o catálogo de consumidores. Os empreendimentos buscam alcançar o sucesso por meio de diversos fatores, e talvez, um…
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Atendimento ao cliente: Quais canais utilizar no seu ecommerce?
Alguma vez você já passou nervoso buscando se comunicar com uma loja virtual, pois não havia nenhum canal de atendimento ao cliente disponível para você? Se positivo, sabe que a reputação desta loja – e a vontade de voltar a comprar nela – cai consideravelmente, e ela vai parar em sua lista negra. Isso se…
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Como fidelizar clientes? 4 dicas decisivas para vender mais e melhor
Você sabe o que é, e como fidelizar clientes? Fidelizar é criar ações que transformam o seu cliente de primeira viagem, ou esporádico, em um cliente permanente e fiel. Imagine que você tenha uma loja de bolos. O que é melhor: um cliente que venha uma vez por ano comprar 1 bolo para o aniversário…
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Relacionamento com o cliente: dicas simples para você aplicar agora
Se você já tem sua própria loja virtual, pode estar enfrentando alguma dificuldade no relacionamento com seus clientes. Talvez já tenha aplicado estratégias eficientes para chamar novos clientes, mas percebe que a retenção deles, com compras recorrentes, não está acontecendo. Aquisição e retenção de clientes são duas etapas distintas, e em ambas é necessário o…
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Aquisição vs Retenção de clientes: Qual é a sua prioridade?
Começamos este artigo com uma pergunta: você prioriza a aquisição ou a retenção de clientes? Desenvolvendo uma loja virtual, nossa prioridade é trazer novos consumidores para ela. Isto é necessário, obviamente, para começar a ter vendas e ganhos financeiros. Porém, ainda que a loja seja virtual, temos que tratar nossos clientes como numa loja física,…